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Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían al día hábil siguiente de la recepción del pago y el envío dura entre 2 y 4 días hábiles dependiendo del destino. Ponte en contacto con nosotros - info@viveocra.com
Los costos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir el empaque durante el envío, pero por nuestra parte manejamos un empaque óptimo que hará que tu producto esté bien protegido.
Devoluciones y Garantías
Si deseas cambiar tu compra, puedes enviarla a la dirección del destinatario hasta 5 días después de recibido tu pedido y el costo de este envío iría por tu cuenta. Es importante que el artículo esté en perfecto estado para poder recibirlo. El producto se cambiaría por el nuevo artículo que solicites y el envío de este nuevo producto se hace con pago contra entrega.
NO SE HACEN DEVOLUCIONES DE DINERO
Producto en mal estado
Si tu producto llega en mal estado, es decir roto, o mal elaborado, o si recibes otro artículo diferente a tu pedido, debes enviar una foto a nuestro correo info@viveocra.com contandonos tu caso.
Este correo debes enviarlo hasta máximo 3 días después de recibir tu mercancía. Posteriormente te responderemos para darte la solución apropiada.